- E.H. Henrotte - PRO
- R. van Beurden - Samen
- R. Möllers - VVD
- T.E.M. Wesselman - van der Meer - PRO
- J.M. Kol - CDA
- D. Kistemaker - Wethouder
Gemeenteraad Kaag en Braassem: Klachtenafhandeling als Hamerstuk naar de Raad
De gemeenteraad van Kaag en Braassem heeft besloten om het voorstel over de klachtenafhandeling binnen de gemeente als hamerstuk door te sturen naar de openbare vergadering van 17 juni 2024. Het college wordt gevraagd om de aanbevelingen voor zichzelf en de organisatie op te volgen en de raad jaarlijks te informeren over de resultaten.
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tijdens de raadsvergadering van afgelopen week werd het voorstel over de klachtenafhandeling binnen de gemeente besproken. Het voorstel, dat de bestuurlijke reactie van het college volgt, stelt dat de aanbeveling aan de raad niet hoeft te worden uitgevoerd. Wel wordt het college gevraagd om de eigen aanbevelingen op te volgen en jaarlijks verslag te doen aan de raad.De heer Van Beurden opende het debat met lof voor de huidige klachtenafhandeling: "De gemeente doet het goed met de klachtenafhandeling." Hij benadrukte het belang van een gedegen klachtensysteem bij verbonden partijen voor de professionaliteit.
De heer Muller sloot zich hierbij aan en gaf aan de beslispunten te onderschrijven. "Wij snappen de keuze van het college om niet alle aanbevelingen over te nemen," zei hij. Muller benadrukte het belang van informele geschillenbeslechting.
Mevrouw Wesselman sprak namens haar partij en D66 en gaf aan akkoord te gaan met de drie beslispunten. "Wat ons betreft kan het als hamerstuk naar de volgende Raad," aldus Wesselman.
De heer Kool van het CDA voegde hieraan toe dat zijn partij achter de voorstellen staat. "Goed onderzoek en het informeel houden van de procedure kunnen wij helemaal achter staan," verklaarde hij.
Met geen inhoudelijke vragen voor de wethouder en brede steun voor het voorstel, werd besloten het raadsvoorstel als hamerstuk te agenderen voor de vergadering van 17 juni 2024. Na de behandeling van het agendapunt verliet burgerlid Hans Kol (CDA) de vergadering.
Samenvatting van het voorstel
De gemeenteraad van Kaag en Braassem overweegt een besluit over de klachtenafhandeling binnen de gemeente. Er ligt een voorstel om de bestuurlijke reactie van het college te volgen en de aanbeveling aan de raad niet uit te voeren. Het college wordt gevraagd om de aanbevelingen voor zichzelf en de organisatie wel op te volgen en de raad jaarlijks te informeren over de resultaten. De aanbevelingen voor het college zijn onder andere het evalueren van de klachtenafhandeling en het onderzoeken van de toename van klachten. De rekenkamer is het eens met het college dat de aanbeveling aan de raad niet hoeft te worden opgevolgd, maar ziet wel ruimte voor verbetering in de evaluatie en informatievoorziening. De raad moet nog een besluit nemen over deze voorstellen.