Analyse van het document
Titel en Samenvatting:
Het voorstel betreft het "Raadsvoorstel DoeMee-onderzoek NVRR naar klachtenafhandeling". Het voorstel behandelt de resultaten van een onderzoek naar de klachtenafhandeling binnen de gemeente Kaag en Braassem. De raad wordt gevraagd om de bestuurlijke reactie van het college te volgen, geen uitvoering te geven aan de aanbeveling aan de raad, en het college te verzoeken om de aanbevelingen voor het college en de organisatie uit te voeren. Daarnaast wordt het college gevraagd om de raad jaarlijks te informeren over de resultaten van de klachtenafhandeling.
Volledigheid van het Voorstel:
Het voorstel lijkt volledig in de zin dat het de resultaten van het onderzoek, de aanbevelingen, en de bestuurlijke reactie omvat. Het biedt een duidelijk overzicht van de stappen die de raad en het college moeten nemen.
Rol van de Raad:
De raad moet beslissen of zij de bestuurlijke reactie van het college volgt en of zij het college verzoekt om de aanbevelingen uit te voeren en jaarlijks te rapporteren over de klachtenafhandeling.
Politieke Keuzes:
De raad moet kiezen of zij de aanbeveling aan de raad naast zich neerlegt, zoals voorgesteld door het college, en of zij het college de verantwoordelijkheid geeft om de aanbevelingen uit te voeren.
SMART en Inconsistenties:
Het voorstel is deels SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden) omdat het specifieke acties en een jaarlijkse rapportage vereist. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar de effectiviteit van de jaarlijkse rapportage kan verder gespecificeerd worden.
Besluit van de Raad:
De raad moet besluiten om de bestuurlijke reactie van het college te volgen en het college te verzoeken de aanbevelingen uit te voeren en jaarlijks te rapporteren.
Participatie:
Het voorstel vermeldt geen specifieke participatie van burgers of andere belanghebbenden in het proces van klachtenafhandeling.
Duurzaamheid:
Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als relevant onderwerp in dit voorstel.
Financiële Gevolgen:
Het voorstel vermeldt geen specifieke financiële gevolgen of hoe deze gedekt worden. Het is mogelijk dat de uitvoering van de aanbevelingen kosten met zich meebrengt, maar dit wordt niet gespecificeerd.